关于修订全国物业管理示范住宅小区 (大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知

茅泸居士

关于修订全国物业管理示范住宅小区 (大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知
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建住房物[2000]008号
2 V( y' {, G; {7 K/ j4 f* P9 C各省、自治区建委(建设厅)，直辖市房地局，计划单列市建委(房地局)：
2 r4 ~$ o4 q+ [2 F7 u1 m我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下：
—、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
5 H/ X( k" d5 a) X& H0 s, e二、申报基本条件
! S8 l$ c2 a* f4 o; n$ g; K+ O+ B    1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。
# a7 B: G) c9 w6 d5 Q1 v    2、取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。
+ _# O" q7 d6 Z! |) l* o    3．物业管理企业已建立各项管理规章制度。
" V4 ?9 C9 y# F- j+ r1 y6 `    4、物业管理企业无重大责任事故。
    5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方向的重大投诉。
三、各地应在每年7月30目前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。
4 x) ~  l. p3 ^五、根据建房[1995]120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自95年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到95年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作—并报我部。
( M$ f0 m( o6 F0 C: \% ?六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报正作与复验意见上报时间延迟到8月30日。
! D; l- k! E* D8 x9 Z" O$ ?* y七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。
9 p9 @0 ~" p+ G八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房[1995]120号文件要求执行。
' G" D' Z# {  F, x2 g   附：1、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及
  M2 R# B, [# V. ~7 y2 \0 C. q评分细则
            2、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表


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" _, A" L! ^5 t6 a3 O# K( s# o建设部住宅与房地产司
, u& ]9 x- t: D5 N5 V二OOO年五月二十五日

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
9 a: K4 O% k+ W序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
' ], Q. l7 Q2 W, S一        基础管理        32       
        l按规划要求建设，住宅及配套设施投入使冈        1        符合l.0，不符合0
6 L( w4 v4 ?3 T- Z        2已办理接管验收手续        1        符合l.0，不符合0
        3由一家物业管理企业实施统一专业化管理        1        符合l.0，不符合0
4 M" z; B  T, X        4建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确        1        符合1.O，基本符合0.5，不符合0
        5在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确        2        符合1.O，基本符合1.0，不符合0
        6建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定        1        符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0. 5，未建立0
. A2 Y% T* z: ^% L3 b1 B6 |        7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善        2        完善2.0，基本完善1.O，不完善0
        8业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责        2        符合2.0，基本符合l.O，不符合0
1 a9 _% p& h) E, a6 M        9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责任权利明确        2        符合2.0，基本符合l.O，不符合0
        10物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意        1        符合1.0，不符合0
        11小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
        2        制度、工作标准建立健全1.0主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣O.2；未制定具体的落实措施扣O.5；未制定考核办法扣0.5
, T% e' w  K* v- u( d% ^! _        12．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持征上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨        2        管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0
7 F1 K" n$ @" r        l3物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率        2        符合2.0，基本符合l.O，不符合0
: q7 H# [( s  [% g7 @序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
        14物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况        2        执行有关规定1.0，未执行0；公开1.O，未公开O
        15房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便        2        包括房屋总平面图、地下管网田图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣O.2
2 R* C% O2 ]6 x% B# Y+ [+ L- p        16建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便        2        每发现一处不符合扣0.2
) N# N* r( W( L) a% X        17建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。        2        符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1
        18定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。        2        符合2.0，基本符合l.0，不符合0
) [! W: K. a, Y1 t( U: U+ r        19建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录        2        建立并落实1.0，建立但未落实扣O.5，未建立扣1.0；及时率符合O.5，每降低1个百分点扣0.1；返修率符合O.3，不符合0；回访记录完整O.2，记录不完整或无回访记录0
% r: z. d, |- i# _1 U4 e; _/ d二        房屋管理与维修养护        14       
0 c  l% \2 h1 C4 B6 I7 W* P3 t        1主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显        2        符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单元、户号每缺一个扣O.1
        2无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象        2        符合2.O，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.O
        3房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹        2        符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
, o& M5 G8 ~. \2 I        4室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损        2        符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣O．1，有安全隐患每处扣0.5
        5封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要        2        符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
' w$ h/ W2 v# D" Z- Q2 Q$ \序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
        外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等               
        6空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀        2        符合2.O，每发现一处不符合扣0.5
        7房屋装饰装修符合规定，未发现危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象        2        符合2.O，每发现一处不符合扣0.5
三           共用设施设备管理        15       
        1共用配套设施完好，无随意改变用途        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0．5
* k' w& `: _; X" w8 x  Y        2共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范        2        设施设备运行按规定记录0．5，无事故隐患O.5；遵守操作规程O.6，每发现一处不符合扣0.2；遵守保养规范0.4，每发现一处不符合扣O.1
        3室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻        2        符合2．0，发现一处不符合扣0.2
        4排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象        1        符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5
5 F5 v* ~% {9 m" b/ c+ D* S7 M        5．道路通畅，路面平整；井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行        2        通畅、平整1.O，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行O.4，发现一处不符合扣0.2
        6供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案        2        设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6，发现一处不符合扣0.2；保障措施严格O.4，无措施或措施不严0；水质符合卫生标准0.5，不符合0；有处理方案0.5，无处理方案0
) Y/ d# m& i1 i        7制订供电系统管理措施并严格   执行，记录完整；供电设备运行正   常，配电室管理符合规定，路灯、   楼道灯等公共照明设备完好        2        符合2.O，发现一处不符合扣0.5
        8电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案        2        符合2.0，发现一处不符合扣0.5
        9三北地区，冬李供暖室内温度不低于16℃        1        符合1.0，不符合0
四        保安、消防、车辆管理        10       
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
        1小区基本实行封闭式管理        1        符合1.0，不符合0
9 B3 F5 @! \( j7 u$ ~; c7 h        2有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责        2        符合2.O，无专业保安队伍扣1.O，其它每发现一处不符合扣0.2
        3危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施        1        符合1.O，不符合0
& [7 X# Q8 N! C8 z! _4 A# m        4消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案        2        符合2.O，每发现一处不符合规定扣0.5
        5机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记        2        制度完善O.5，基本完善O.3，不完善0，因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣)；每发现一台车辆乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.2
        6非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序        2        符合2.0，制度不全或不落实的扣1.0，乱停放每部车扣0.2
9 Q3 X0 x! j, M8 M' d! U五        环境卫生管理        14       
        1环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站        1        符合1.O，每发现一处不符合扣O.2
        2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁        2        未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的扣0.5
        3垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀        2        每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃圾日产日清的扣0.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣O.5
7 j) d( p$ A: I5 U) C7 H        4房屋共用部位共用设施设备无蚁害        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
        5小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物        2        符合2.O，每发现一处不符合扣0.2
        6房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净        2        符合2.0，每发现一处不符合扣O.2
7 g8 P3 w( b2 K8 E* e        7商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象        2        符合2.0，每发现一处不符合扣O.2
- Z) x$ R! c5 T6 {$ _9 O        8无违反规定饲养宠物、家禽、家畜        1        符合1．0，不符合0
( T2 y2 B, F- c# ~- S        9排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染        1        符合1．0，每发现一处不符合扣0．2
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
六        绿化管理        7       
        1小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当        1        符合l. 0；基本符合0．5，不符合0
" _2 B, e' S2 u2 T1 q' }        2绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象        2        符合2．O，基本符合1．O，不符合O
( h9 V: `1 z/ O, S' Y        3花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃        2        长势不好扣1．0，其它每发现一处不符合扣0.2分
        4绿地无纸屑、烟头、石块等杂物        2        符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
+ P+ A$ o6 X+ l) s" d七          精神文明建设        3       
        1开展有意义、健康向上的社区文化活动        2        符合2．0，基本符合1．0，不符合O
        2创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
八        管理效益        5       
        1物业管理服务费用收缴率98％以上        2        符合2．0，每降低1个百分点扣0．5
        2提供便民有偿服务，开展多种经营        2        符奋2．0，基本符合1．0，不符合0
  p  |; P  z% K        3本小区物业管理经营状况        1        盈利1.O，持平O．5，亏本0

3 v" J9 Z! p$ v5 `+ c: M" V# K2 b
全国物业管理示范大厦标准及评分细则
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
一        基础管理        22       
        1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用        1        符合1．0，不符合O
$ ~: A4 r4 U- ]% {: V. K* f" s: s1 b        2已办理接管验收手续        1        符合1.0，不符合0
        3由一家物业管理企业实施统一专业化管理        1        符合1．O，不符合0
        4建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
1 w, o% `" h8 m8 O; y        5在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确        1        符合1.0，基本符合0.5，不符合0
/ \. u, X/ d4 m6 U  _        6建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定        1        符合1．0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0．5，未建立O
( ]$ n: o1 o0 J  w        7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善        1        完善1．0，基本完善0．5，不完善0
        8业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责        1        符合1．0，基本符合O．5，不符合0
' ~5 T6 `( E' Q, ~$ I; i! |        9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
/ x: C4 h1 i7 r6 F( X4 Z        10物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员合同意        1        符合1．0，不符合O
3 E' h7 `- A% f6 {        11大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
        2        制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施扣O．5，未制定考核办法扣0．5
( ?. D# a1 g0 i5 u7 ?% D2 D' x        12物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨        1        管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣O.1；着装及标志符合O．3，不符合0
! h& U# N2 s" t8 X        13物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率
        1        符合1．0，基本符合0.5，不符合0
' |3 ~+ `1 l8 b1 I; w序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
& k8 d+ G& w* o2 P1 {# Y7 X8 t; w        14物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况        1        执行有关规定0．5，未执行O，公开O．5，未公开O
6 Q1 b, r, u" [- F        15房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
        1        包括房屋总平面团、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0．1
        16建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便        1        每发现一处不符合扣0．2
        17建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。        2        符合2．O，没有值班制度的扣O．5，未设服务电话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，没有回访记录每次扣O．1
! Y6 {/ W# M9 v5 K+ {$ U1 i        18定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合O
        19建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100％、返修率不高于l％，并有回访记录
        2        建立并落实1．0，建立但未落实扣O．5，未建立扣1．O；及时率符合0．5，每降低1个百分点扣O．1；返修率符合0.3，不符合0，回访记录完整O．2，记录不完整或无回访记录O
: s- G, ]. m2 `) V* |1 u; |! T二        房屋管理与维修养护        9       
        1大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置        1        符合1．0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2
        2无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象        1        符合1.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5
' B$ b# i6 A- ^3 {' a        3大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损，是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象        2        符合2.O，大厦外墙是建材贴面的每发现一处脱，落扣0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣O．2，是涂料的每发现一处褪色不一致
0 E) v! \2 v1 a/ ?5 B' t序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
) @' B  v* V, z* ^8 v# W0 P* {                        扣0.1；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2
        4室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损        1        符合1.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5
: s7 c: [: h+ {/ o! S& m: o) u        5空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀        2        符合2．0，每发现一处不符合扣0.2
( R, X) j4 ^) [' b* ]        6封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等        1        符合1．0，发现一处不符合扣0．1
& W$ `" Z& a4 }' u        7房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象        1        符合1．0，发现一处不符合扣0．5
5 T/ H, w! R4 }. S2 U( s三        共用设备管理        35       
        (一)综合要求        4       
9 b/ X; [" ]  W5 i6 X4 ]        1制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行        1        符合1.0，发现一处不符合扣0.2
        2设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求        1        符合1.0，发现一处不符合扣0.2
        3配备所需专业技术人员，严格执行操作规程          1        符合1.0，不符合O
! P3 W( X9 P" Y( d# I0 P9 G        4设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故        1        符合1.0，不符合0
" O; ~( p" ~; h, L  `+ x        (二)供电系统        3       
0 N. N% p2 O( G( ]        1保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户        1        符合1.0，不符合0
        2制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行        1        符合1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0．5
6 T1 ]5 W/ p! A& ~: B- m        3备用应急发电机可随时起用        1        符合1.0，不符合O
* ]3 F, ]! ]( j7 G        (三)弱电系统        2       
        1按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作        1        符合1．O，发现一次不符合扣O．5
3 L/ x9 D7 m4 P2 K# I3 l        2监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存        1        符合1．0，基本符合O.5，不符合0
3 E, C3 ]# t+ M4 m        (四)消防系统        5       
& P! F8 l: z2 P2 F  [0 K" {序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
0 Y  M9 u' w8 l% t' `. s        1消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用        1        发现一处不符合扣0．5
9 e! a) S) [) I5 k8 o        2消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题        1        每发现一人不符合要求扣0．2
        3组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人        1        符合1．O，责任人不明确每发现一处扣O．2
" J% }3 E$ j% U        4订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明汲拖、引路标志完好，紧急疏散通道畅通        1        无应急方案扣0.5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0．1
        5无火灾安全隐患        1        每发现一处安全隐患扣O．5
        （五）电梯系统        6       
* x: E+ \0 o) `( b. Y$ x3 [0 P        1电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备        1        符合1．0，不符合0
        2电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好        1        每发现一处不符合扣O．2
. r7 x5 [$ q+ B/ U        3轿厢、井道、机房保持清洁        1        轿厢应干净，井道应清洁，无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物，发现一起不合格扣0．2
        4电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗        1        符合1．0，不符合0
        5运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修        1        符合1．0，不符合0
6 ~  Q$ g3 _& K8 t3 J) P  `9 H/ d        6运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施        1        符合1．0，不符合0
        （六）给排水系统        9       
        1建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划        1        符合1.0，基本符合0．5，不符合0
9 a8 g6 \1 P$ b1 w; E" i        2设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏        1        每发现一处不符合扣0．2
2 ~' x+ r2 w3 W# d+ m, C        3按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染        2        符合2．0，每发现一项不符合扣0．5
        4高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患        1        没有管理措施扣0.5，水箱周围每发现一处隐患扣0．2
# k( k. g7 {5 w6 f' E( k        5限水、停水按规定时间通知住用户        1        符合1.0，基本符合O．5，不符合0
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
/ T3 L. e  ?  m% p+ t; m        6排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生        1        符合1．O，每发现一处不符合扣0．2
        7遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象        1        符合l.O，基本符合0．5，不符合0
  a- f( W7 K/ c$ Q7 \$ u        8制定事故应急处理方案        1        无处理方案扣1．0，方案不完善扣0．5
        （七）空调系统        3       
        1中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象        1        符合1．0，基本符合0.5，不符合0
$ C  `8 M9 b; i$ d        2中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修        1        符合1．0，基本符合O．5，不符合O
: H8 V8 F3 k5 O+ K        3制订中央空调发生故障应急处理方案        1        无应急处理方案扣1.O，有方案但不完善或执行不够的扣0．5
" F( r, ~; }+ f* Q        (八)供暖供气系统        3       
        1锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常        1        符合1．0，不符合0
+ ^: u& q; _  B; q        2管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患        1        每发现一处不符合扣0．2
# V8 A- ?. Z# @( A) N& ]9 j        3北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃        1        符合1．O，不符合0
四        共用设施管理        4       
        1共用配套服务设施完好，无随意改变用途        1        符合1.O，每发现一处不符合扣0．2
0 z0 s7 R) A, x3 ~; o* M9 X2 G        2共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻        1        符合1．0，每发现一处不符合扣0．2
        3道路、楼道、大堂等公共照明完好        1        符合1．O，每发现一处不符合扣0．2
7 ^- |( I! b* v. S* q: _7 U        4大厦范围内的道路通畅，路面平坦        1        符合1．0，每发现一处不符合扣0．2
五        保安及车辆管理        9       
        1大厦基本实行封闭式管理        1        符合1．0，不符合O
. R. E+ |* i" {  R0 S% n        2有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责        2        符合2．0，无专业保安队伍扣1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣O．2
        3结合大厦特点，制订安全防范措施        1        对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
& @: e+ k/ p; s8 d0 X                        措施扣0．2
# S7 \" {$ w* Y* }6 X        4进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合0
        5大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合O
* v  R- H. H9 }; y/ ~, o) u        6室内停车场管理严格，出入登记        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
! M7 R0 d4 Q2 k! W$ V        7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
3 \+ X. m; q* i7 I, l  `! ~( Y        8危及人身安全处设有明显标志和防范措施        1        符合1.0，不符合0
六        环境卫生管理        10       
+ P; }: Z* o4 g* h+ \, ~& ]4 M        1环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
        2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁        1        未实行责任制的扣0．5，无专职清洁人员和责任范围的扣0．3，未实行标准化保洁的扣O．2
        3垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。        2        每发现一处垃圾扣0．2，未达到垃圾日产日清的扣O.5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0．5
! M4 H1 y4 l) u" ~        4房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台，共用玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地无纸屑、烟头等废弃物        2        符合2.O，每发现一处不符合扣O．2
        5商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象        2        符合2.0，每发现一处不符合扣0．2
        6无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
3 J0 T+ D: h3 O3 m/ l        1        符合1．0，不符合O
9 y; i6 P# h6 L. x" c        7大厦内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无污染        1        每发现一处不合格扣0．2，发现次环保部门下放整改通知扣0．5
, n  Z7 f# H+ Y2 A* H6 b) x; ?0 Q7 W七        绿化管理        4       
        1绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象        1        符合1.0，基本符合0．5，不符合0
        2花草树木长势良好，修剪，整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃
" L0 ~1 ]8 _7 {- u9 J. p  v% |1 a2 o% A        1        长势不好扣1．0，每发现一处不符合扣0．1分    ‘  
- E1 J: z) L, z0 X; g/ `6 R序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
# X: j6 ]% ~5 g# M        3绿地无纸屑、烟头、石块等杂物        1        符合1.O，每发现一处不符合扣O．2
        4对大厦内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实        1        无措施扣1.0；有措施，落实不力扣0．5
2 y0 W( E0 S5 n% f9 Q" E1 W八          精神文明建设        3       
) j/ S$ r% j7 `9 o+ a9 s        1全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定        1        符合1.0，基本符合0.5，不符合0
  F' f% _( d6 f& B( P. k/ n        2设有学习宣传园地，开展健康向上的活动        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合O
; |7 h( h( d  e) l        3大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
九        管理效益        4       
        l物业管理服务费用收缴率98％以上        2        每降低1个百分点扣0．5
        2提供有偿服务，开展多种经营        1        符合1.0，基本将合0.5，不符合0
0 A3 a% h, Q' H: [  l0 U0 w        3本大厦物业管理经营状况        1        盈利1.0，持平0.5，亏本0
( Q6 U% U: K: b% U! U0 F% F& T8 a

. A2 S+ q# |0 g( q全国物业管理示范工业区标准及评分细则
序号        标准内容        规定分值        评分细则
一        基础管理        21       
        1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用        1        符合1．0，不符合O
        2已办理接管验收手续        1        符合1．0，不符合0
        3由一家物业管理企业实施统一专业化管理        1        符合1．0，不符合0
$ \' |1 H& g& B2 F, [        4建设单位在租售厂房前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
, `9 E) u0 \/ Y: W6 C6 W9 V        5在房屋租售合同签订时，购房人或承租人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合0
        6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定        1        符合1．0，管理、使用、续筹不符合规定扣0．5，未建立O
' R$ V  c5 h, z" W+ R        7房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善        1        完善1．0，基本完善O．5，不完善0
        8业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责        1        符合1.0，基本符合O．5，不符合0
        9业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
        10物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
* D8 l: h+ T9 V; V1 |& R0 o        11．工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
2 s$ w/ G& X, ^1 |" d        2        制度、工作标准建立健全1．0主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0．2，未制定具体的落实措施扣O．5，未制定考核办法扣0．5
        12物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨        1        管理人员、专业技术人口每发现1人无上岗证书扣0．1；着装及标志符合0．3，不符合0
        13物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
4 \- e7 t: R& V/ T4 q! R        14物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行应该规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况        1        执行有关规定0．5，未执行0；公开0.5，未公开0
" X, i, K' y1 s        15房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便
        1        包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类，用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸
7 W% l" `1 f6 L, f7 z资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0．1
3 I3 z% s$ F8 m4 g4 }2 `: T4 U        16建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便        1        每发生一处不符合扣0.2
6 \# z6 z/ ~: H( t* o* Z% K: a        17建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。        2        符合2．0，没有值班制度的扣0．5，未设服务电话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，对报修没有回访记录每次扣0．1
        18定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上。        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
5 X* q9 k. t# E$ R        19建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录        1        建立并落实0．5，建立但未落实扣0．2，未建立扣0．5；及时率符合0．2，每降低1个百分点扣0，1；返修率符合O．2，不符合0；回访记录完整O．1，记录不完整或无回访记录0
/ Y, h) N; ^% ?( r$ I2 F二          房屋管理及维修养护        11       
        1区内各建筑物标志明显，设立引路方向平面图和路标，驻工业区各单位名录标识在区内明显位置，企业铭牌及各类标识牌统一有序        1        符合1．O，发现一处标志不清或没有标志扣0．2
* @& y1 y' c1 _        2无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象        1        符合1．0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0．5
        3房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象        2        符合2．0，房屋外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣O．2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣0．2；是涂料的每发现一处褪色不一
0 h, x  B( F* ~& Y, k序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
                        致扣0．2；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2
        4室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损        1        符合1.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5
" e; r: Z+ M: ^# V4 R# G8 d* \* v        5空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀        1        符合1．0，每发现一处不符合扣0．1
        6区内住宅封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等        1        符合1．0，如发现一处不符合扣0．1
! W- r- m$ a, A' i8 \8 W& _5 B4 X, l        7楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好，卫生间、水房等管理完好        1        符合1．0，发现一处不符合扣O．2
8 b# X' w3 l2 p$ s8 p+ u        8共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等，天台隔热层无破损        1        符合1．0，发现一处不符合扣0．2
- `8 A2 C. l" c& l$ r* S/ |: U0 p        9房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象        1        符合1.0，发现一处不符合扣O．5
        10机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的安全隐患        1        符合1．0，发现一处不符合扣0．5
2 n' F$ {% V! ^" w0 }三        共用设备管理        34       
6 A, o( F& m0 [8 e# X5 p. A  k, H          (一)综合要求        4       
, ~/ ?5 p& K4 X0 r        1制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查；维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行        1        符合1.0，每发现一处不符合扣O．2
: z$ \% Z  s! S+ s        2设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
2 M3 V. }: D2 s1 U  _1 P        3配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程        1        符合1．0，不符合0
        4设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故        1        符合1．0，不符合0
        (二)供电系统        3       
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
8 l' e. z- |; H: R        1保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户        1        符合1．0，不符合O
        2制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行        1        符合1．0，临时用电措拖或停电应急措施不符合均扣0.5
        3备用应急发电机可随时起用        1        符合1.0，不符合0
          (三)弱电系统        2       
        1按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作        1        符合1.0，发现一次不符合扣0.5
) R: Y8 k" `( x4 X- ]' B: W. l        2监控系统等智能化设拖设备运行正常，有记录并按规定期限保存        1        符合1．O，基本符合O．5，不符合O
          (四)消防系统        7       
( S5 Z! |) M# O, }* p! o        1消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用        1        发现一处不符合扣0．5
        2消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题        1        每发现一人不符合要求扣0．2
        3组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人        1        符合1.0，责任人不明确每发现一处扣0．2
1 G3 p3 D0 v7 e* X7 q9 [; k3 K        4订有突发火灾应急方案，有明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻        1        无应急方案扣0．5，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣O．1
4 ^# v5 v9 Z3 h
        5工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
1 A; w" F+ D/ h) J1 h* D1 J- Z        6区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书        1        符合1．0，每发现一处安全隐患扣0．5，未签订消防责任书扣0．5
$ H1 K" r9 f1 y! \# h. [        7集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
; W" \. f3 D& K        (五)电梯系统        5       
+ x4 L! ?: N0 J        1电梯准用证、年检合格证、维修
0 u2 C* d' l1 z* A+ I. E保养合同完备        1        符合1．O，不符合0
        2电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁        1        每发现一处不符合扣0．2
        3电梯由专业队伍维修保养，维修、操作人员持证上岗；货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯严禁        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0．2
/ c/ f$ N8 O8 s7 V  O9 u7 H序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
* ]) h: h0 B7 _) ~( L8 n        载货               
7 E8 W- @" A3 a- j' _8 e        4运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修        1        符合1.O，不符合0
        5运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施        1        符合1.O，不符合0
        (六)给排水系统        8       
        1建立工业区用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划        1        符合1.0，基本符合0．5，不符合0
" f1 }4 [" p4 v( G+ n3 H- \. ~        2设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏        1        每发现一处不符合扣O．2
        3按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染        2        符合2．0，每发现一项不符合扣O．5
        4高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患        1        没有管理措施扣0．5，水箱周围每发现一处隐患扣0．2
        5限水、停水按规定时间通知业主和使用人        1        符合1.0，基本符合O．5，不符合0
        6排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生        1        符合1．0，每发现一处不符合扣0．2
        7遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合0
        (七)空调系统        3       
& D+ o, N" ?  ]% s( n6 k! l        1中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合O
        2中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修        1        符合1．0，基本符合0．5不符合0
9 {$ p( N- U. Y# ?/ X6 y4 n: R        3制订中央空调发生故障应急处理方案        1        无应急处理方案扣1．0，有方案但不完善或执行不够的扣0．5
        (八)供暖供气系统        2       
9 i9 G5 N' B# N# b; ~0 S& W        1锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常；北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃        1        符合1．0，不符合0
; L  d2 }0 W& I* Z: A- s! e序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
        2管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患        1        每发现一处不符合扣0．2
四          共用设施管理        4       
' B+ z- I" k6 a0 E1 p' ^1 a# L0 S        1共用配套服务设施完好，无随意改变用途        1        符合1.O，每发现一处不符合扣0．2
  d. [+ n$ q! j+ n6 m: h* F1 R        2共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻        1        符合1．O，每发现一处不符合扣0．2
' H! h( q! s9 n" i        3道路、楼道、大堂等公共照明完好        1        符合1.O，每发现一处不亮扣0．2
        4工业区范围内的道路通畅，路面平坦        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0．2
9 W& `6 b' \/ Y3 A+ v+ V五        保安及车辆管理        9       
* f) H$ R. j8 _6 W        1工业区基本实行封闭管理        1        符合1.0，每有—起不符合扣0．2
' p6 w9 e. n3 C+ ^        2有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责        2        符合2．0，无专业保安队伍扣1．0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0．2
        3结合工业区特点，制订安全防范措施，对货物(产品、设备)出门实行凭证通行制度        1        对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0．2，未实行通行制度扣0.5
/ k7 S+ w% A6 w9 J        4进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行           1        符合1．0，基本符合O.5。不符合0
& N/ g3 J7 d+ K8 ~5 N9 f        5工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合0
        6室内停车场管理严格，出入有登记        1        符合1.0，基本符合0．5，不符合0
) [& E5 M$ Q" u! o        7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁        1        符合1．O，基本符合0．5，不符合0
3 I4 j+ m9 T2 L$ H! V        8危及人身安全处设有明显标志和防范措施        1        符合1．0，不符合O
六        环境卫生管理        11       
        1环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站         1        符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
3 `0 v9 |2 O% K4 L% Q5 O) I& M        2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁        1        未实行责任制的扣0．5，无专职清洁人员和责任范围的扣0.3，未实行标准化保洁的扣0.2
2 c2 L/ r4 U. r1 t; r        3垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀。        1        每发现一处垃圾扣0.1，未达到垃圾日产日清的扣
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
0 ]( j) U9 @& R+ a! v% b                        0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.3
# y; h$ [- R9 o& z! u1 ?# u# P        4对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂        1        符合1．O，不符合0
& V3 r& [  m: E1 }* G1 U        5房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物        2        符合2．0，每发现一处不符合扣O．2
- A3 c# J7 R* q1 v7 @8 t- Q        6商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象        2        符合2．O，每发现—处不符合扣0．2
" c' j" N' j2 L, D% y9 |8 \        7无违反规定饲养宠物，家禽、家畜        1        符合1.0，不符合0
        8工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质，贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安全统一有序，无安全隐患        2        符合2.O，发现一次环保部门下放整改通知扣O.5，其它每发现一处不符合扣0．2
七           绿化管理        3       
        1绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象        1        符合1.0，基本符合0.5，不符合O
  s. D1 L: `+ U: I6 K  Q        2花草树木长势良好，修剪整齐美观，无痛虫害，无折损现象，无斑秃        1        长势不好扣1．O，每发现一处不符合扣0．1分
. p' o5 o! V# b5 _8 h, Z" c- f. O        3绿地无纸屑、烟头、石块等杂物        1        符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
八        精神文明建设        3       
. u" v1 e5 C9 p3 M        1全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守工业区的各项管理规定        1        符合1．0，基本符合O．5，不符合0
        2设有学习宣传园地，宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动，宿舍区设信息公告栏；设有文化体育活动场所        1        符合1．0，基本符合O．5，不符合O
        3区内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件        1        符合1.0，基本符合0.5，不符合0
( J4 e5 h! j2 K8 x! X2 o九        管理效益        4       
  `8 ~' ]5 @: w; r+ \- a4 a        1物业管理服务费用收缴率98％以上        2        每降低1个百分点扣0．5
        2提供有偿服务，开展多种经营        1        符合1．0，基本符合0．5，不符合0
序号        标  准  内  容        规定分值        评  分  细  则
        3本工业区物业管理经营状况        1        盈利1．0，持平0．5，亏本0