大连房产律师网-大连资深专业房地产律师王希胜的网站

标题: 关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知 [打印本页]

---

作者: 茅泸居士    时间: 2006-4-15 23:11
标题: 关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知
关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知
建教培[1996]41号
+ H7 y4 Q* G9 k5 {各省、自治区、直辖市建委（建设厅），北京市市政管委，各计划单列市建委：
% b) k6 F- o2 E3 r        为全面提高物业为了人员的素质，规范物业管理行为，根据建设部、国家计委、人事部联合颁布的建教[1991]522号文件精神，决定从1997年开始对物业管理企业经理、部门经理和管理员实行岗位培训持证上岗制度，到1999年1月1日起全部实行持证上岗。现将《物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法》、《物业管理企业经理岗位规范及培训教学计划》、《物业管理企业部门经理、管理员岗位规范及培训教学计划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
) ?! S8 c6 v( u# S: m( A7 X
, F2 X0 g1 R5 s4 ^
建设部教育培训司
一九九六年九月五日
+ B0 k: U5 Q! `4 {! W
, e) P* z: x: [- Q, g* a* b  k0 U' p# L
( ]& A( |! K3 X+ c, X0 X: U* F* d2 ^: `
  C8 w- z% v6 N# e

1 M& {% l4 ?0 U' [  U2 `. r

$ s9 Z1 K, U  e/ U
$ n5 L( x: e1 P4 L

( d4 i" ]( t3 y8 e& e
/ j% I3 }8 r6 M) Y- A7 G1 s


7 X4 }, P/ M: t6 V" M! f  n# c" s/ ]


/ q: O, C" D# f5 L* T6 i, F

+ }" V6 k& H, e- f
3 N( d/ J. I- y0 |. r$ c
( ]4 G* S1 N% n
+ @1 g3 A! l" a1 Z



+ o" `( a# d% D; }& L+ W* @附件一
物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法
一、        培训
0 d9 z5 g3 a1 g6 U& }% d1.        培训目标
( o2 w: r0 R6 r  O通过岗位培训，使物业管理企业经理、部门经理、管理员的专业知识与工作能力达到岗位要求，基本胜任本岗位工作。
% p7 w& o- W* d2.        培训对象
, Z& j1 [7 q# v8 p: M- _- w具有大专毕业以上文化程度（或同等学历）的物业管理企业经理；具有中等专业学校毕业以上文化程度（或同等学历）的部门经理和管理员。
3.        培训内容
主要包括物业管理理论、实务、法规等知识，各设7门课程，其中3门考试课，4门考核课。
, ~  C8 a+ L9 b6 r3 E5 L4.        培训方式
培训方式采取面授与自学相结合的方式进行，其中面授时间不得低于80学时。物业管理企业经理采取集中定点培训，培训机构由建设部人事教育劳动司和房地产业司共同认定（另行文）；部门经理、管理员的培训由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）组织。
) H7 j7 p( @) T! O; y# z二、        教材
根据课程设置共编写、选用6本指定教材，教材于1996年12月开始陆续发行。
' B( H2 t" f5 ]5 A9 F- v* G三、        考试
. T  G) Y# W7 F8 h* `3 D1.        考试内容
  U0 n3 X+ z8 ^' d6 t1 w' K7 c考试内容只限于岗位培训教材范围。考试要适合成人和岗位培训特点，侧重理解和应用，注重实际能力考核。试题既要考察基础知识和专业知识，又要考察分析问题、解决问题的实际能力。
& Z7 |/ b( F! L& p3 [6 C. _  C1 ]2.        考试方法
物业管理企业经理由两司共同认定的定点培训机构进行并颁发“岗位培训合格证书”，监考工作由当地考办负责；部门经理和管理员由各地岗位培训考核机构进行。省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位培训合格证书”。
% X* s1 A5 z: w: A) u0 h) Z6 v四、        岗位合格证书的颁发与管理
1.        经岗位培训考核合格，并满足其他方面规定的要求（包括政治思想、职业道德、工作经历、能力、业绩等）。考核合格后，由各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委）颁发“岗位合格证书”。
2.        “岗位合格证书”是物业管理企业经理、部门经理和管理员上岗的凭证。
! H% A2 k. a7 F% C3.        持证上岗时间从1999年1月1日起开始实行。
) M# S% r: M& v; n$ P# |* |4.        “岗位合格证书”实行动态管理、复检制度。复检工作每三年进行一次。具体方法由各地根据情况自行制定、实施。
% i# |& o% }5 B5.        “岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”由建设部统一印制。企业经理的“岗位培训合格证书”和“岗位合格证书”必须加盖建设部人事教育劳动司和记地产业司公章后方可有效。
五、        组织领导
物业管理人员培训是一种权全新的岗位资格培训，难度大，任务重。各省、自治区、直辖市建委（建设厅）要切实加强组织领导。
, J6 p7 e5 t8 U为了更好地发挥政府部门的指导和监督职能，各地建委（建设厅）不直接参与办班工作，而应将下列工作作为重点认真落实。
1.        根据部文件精神，制定至1999年的物业管理人员岗位培训规划和实施计划。
2.        对申请举办物业管理部门经理、管理员培训班的培训机构的资格进行审批，对物业管理人员培训工作进行评估、督导。
; M# U' Z6 i! v7 h2 W9 I3.        组织管理考务工作，建立试题库，组织制定能力和业绩考核办法。
. i) j# d" Y2 D, H岗位培训质量是持证上岗工作的关键。各地建委（建设厅）要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。



. }0 G0 m" o$ i2 V$ g% R0 Q1 z( V
9 R) ^8 t" ]; @2 }
8 t: u' a$ U3 Y# |


, x- r1 R; _3 d% n* L
$ ~$ l; b7 M1 R$ L; Z9 V) |

. a, I) N3 P9 S& I) Y3 G

' m/ C. H& e3 j) r
) V) O- {2 Y, O


( k2 Y6 v. r0 T  ?
8 Z" g: n9 c# e" T6 x
2 l8 G2 Q7 G+ `3 P




" L* T+ }- ]' |4 T

0 V# O. ]) ~8 f+ d! S4 W/ M
' |: J7 s3 D  C3 h# e
+ o: w$ S7 b6 i; Q2 Q, p" g
- h" F9 @* o: e/ U! k



! C, D3 `- ]" M& j
附件二
物业管理企业经理岗位规范
一、        岗位必备知识
1.        了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基本知识；
2.        了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识；
7 b7 C. ^# P$ t9 K* _3.        了解《公司法》、《经济合同法》、《税法》、《民事诉讼法》等法律知识；
$ z3 V3 ]* R1 M) U5 A4.        熟悉计算机应用的知识；
$ N4 s$ @7 t2 ^' a  t  s5.        熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识；
/ l4 m: [( F2 p$ @1 t" @5 u- ?6.        熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策；掌握物业管理的基本理论与实务；
( c5 V( n5 f; ?% x/ V- U0 I8 t* m7.        掌握企业经营管理知识。
二、        岗位必备能力
4 m0 V* ?8 }# |1.        具有制定企业发展规划，建立、健全企业管理制度的能力；
2.        掌握本公司各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，具有经营决策能力；
4 ^# |7 }& M: N- x0 I) q9 E3.        具有综合组织及协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力；
7 K% n8 o. s2 C6 d/ o* l9 O2 l4.        具有处理突发事件的能力；
8 D; \% j" _- c& T$ X; n) c5.        具有计算机应用能力。

$ L) Z1 S3 _/ ^" g) `3 O# j$ ~8 M  N物业管理企业经理培训教学计划
* l& y3 a9 i% `5 R3 l/ x  f" I序号       课    程    设    置           学  时         备  注
1        物业管理概论                       80            考试
2        物业管理法规                       30            考试
3        房屋结构与识图                     30
2 F9 O6 ~5 y2 N* |+ O4        房屋设备基本知识                   30
5        房地产开发与经营                   30            考试
6        房地产基本制度与政策               30
# k. E: G8 l  R1 C4 h6 e5 F4 {7        计算机应用（教材各地自定）         30
8 B7 u; _# L3 z) D( Z8 D/ E4 G合计                              260

* z* \* `2 W8 n2 M6 k! }2 e  B* y
/ ?' w3 \5 Q, A; o* t



1 `' i' C" J) j  V8 ]: @1 U, C
) d' m2 e0 E6 N1 W( l  a6 b- @




6 [1 [2 R3 L8 C* I, O4 k
6 X" a/ t; r' K. b" [& a附件三
物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
6 }2 G+ v1 K$ b% j. E# Z: ^% y一、        岗位必备知识
1.        了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；
' s$ E/ u* K5 W5 p2.        熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等；
3.        掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；
4.        掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；
3 G5 P5 p' T# j  @5.        掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；
6.        掌握计算机应用知识。
二、        岗位必备能力
1.        具有建立健全部门岗位责任制和部门管理规章制度的能力；
2.        具有制定工作计划，并组织实施的能力；
3.        具有及时处理突然漏房和房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力；
5 z6 }6 c0 ^' \4.        具有宣传教育、组织各类活动及处理一般矛盾的能力；
5.        具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力
6.        具有熟练应用计算机进行管理的能力。
. W3 |( ~) L" m0 ]- k  }9 m
+ k9 G; y8 {9 a* K2 U% @) V; Y物业管理企业经理培训教学计划
序号       课    程    设    置           学  时         备  注
1        房地产基本制度与政策               20
2        物业管理概论                       70            考试
- e5 l/ z3 u  e& y2 p. q9 ]3        物业管理法规                       30            考试
  t  C5 v( T8 A8 ]: W5 |" d% i4        房屋结构、构造与识图               40            考试
! n' K' Q! e9 l  A; d# n. E9 |, q5        房屋设备基本知识                   30
6        计算机应用（教材各地自定）         30
$ {+ O; r1 Z+ s% j7        公文知识（教材各地自定）           20
合计                              240

---

作者: 城光    时间: 2008-5-18 11:12
:time:

---

欢迎光临 大连房产律师网-大连资深专业房地产律师王希胜的网站 (http://www.fangdichanlaw.com/)

Powered by Discuz! X3.2